1. Conditions de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai raisonnable après réception de la commande.
Les articles doivent être non utilisés, complets et dans leur état d’origine.
2. Articles non éligibles
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation
- Articles incomplets ou modifiés
- Articles ne respectant pas l’état d’origine
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter le support avec votre numéro de commande et les détails du produit.
Une confirmation et les instructions de retour seront envoyées par e-mail.
4. Échange
Les échanges peuvent être proposés selon la disponibilité des articles concernés.
Dans certains cas, un remboursement peut être privilégié.
5. Remboursement
Une fois le retour validé et inspecté, le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial.
Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements financiers.
6. Articles endommagés ou incorrects
Si un article est reçu endommagé ou incorrect, une solution adaptée sera proposée après vérification.
7. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur logistique confirmée.
8. Responsabilité
- Les retours perdus sans preuve d’expédition ne peuvent être pris en charge
- Les articles doivent être correctement emballés pour éviter les dommages